Las empresas de telecomunicaciones (telcos) pudieron obtener miles de millones de ingresos durante el confinamiento, ya que la mayoría de los filipinos se vieron obligados a utilizar sus pobres, lentos e inestables servicios de Internet. El número de abonados a la banda ancha en el hogar registró el mayor aumento debido a los acuerdos de trabajo desde casa y las clases en línea. Según un senador, a diferencia de la factura de la luz, que puede pagarse a plazos, los abonos a las telecomunicaciones se pagan en su totalidad. Los abonados de prepago están obligados a pagar por adelantado para disfrutar de los servicios que ofrece Telcos.

Según Manuel Pangilinan, jefe de PLDT (bajo la que opera Smart Communications), 2020 fue un “año excelente” para su empresa. Dijo que PLDT fue capaz de obtener unos ingresos récord de 171.500 millones de pesos en 2020. Los ingresos netos de la empresa también aumentaron un 9%, hasta los ₱124,5 mil millones debido a la expansión de su servicio de banda ancha en un 18%. En la actualidad cuenta con 73 millones de abonados.

Por otro lado, los ingresos de Globe Telecommunications se redujeron un 2% y sus ingresos netos un 13% en 2020. Sin embargo, siguió ganando 19.500 mil millones gracias al aumento del 23% de sus abonados a la banda ancha doméstica. Actualmente cuenta con 76,6 abonados. La velocidad de Internet móvil en el país aumentó en 2020 en comparación con 2019. Desde el puesto 111 en 2019, Filipinas se sitúa ahora en el puesto 86 en cuanto a velocidad de internet móvil.

Sin embargo, la velocidad media de internet móvil en el país (25,77 megabytes por segundo o mbps) es apenas superior a la mitad de la media mundial (46,74 mbps). La velocidad media de Internet fija no ha mejorado: 32,73 mbps, es decir, menos de la mitad de la media mundial de 98,96 mbps. El año pasado, las telecos fueron bombardeadas con quejas porque los clientes sufrían frecuentes interrup­ciones del servicio mientras tenían reuniones y clases que necesitan conexiones estables a Internet.

Móviles. La señal de Internet móvil se transmite a través de las celdas, mientras que el Internet fijo se transmite a través de fibra cable o DSL.

La cobertura de los servicios de Internet en el país es todavía muy limitada. Actualmente, sólo hay 20.000 torres de telefonía móvil que dan servicio a un total de 113 millones de abonados en el país. Esto significa que hasta 4.000 hogares se ven obligados a compartir una torre de telefonía móvil. Sin embargo, los expertos afirman que la proporción ideal de hogares por torre celular es de 100 a 200 hogares o 1.000 abonados. El país necesitaría 50.000 torres de telefonía móvil más para estar a la altura de otros países con servicios de Internet más estables como Vietnam.

Una audiencia en el Senado el pasado 4 de marzo reveló que sólo 3,6 millones de los 22 millones de estudiantes de escuelas públicas tienen acceso a Internet.